Политика возврата товара
У Вас есть возможность вернуть товары в течение 14 дней с момента покупки.
Исходя из Приказа Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103 «О правилах продажи товаров по заказу за пределами торговых или офисных помещений», мы обязуемся вернуть Вам денежные средства не позднее 30 дней с момента письменного уведомления о возврате и возврата товара.
Процедура возврата товара надлежащего качества
Товаром надлежащего качества считается товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.
В течение 14 дней с момента получения вы гарантировано можете вернуть купленный товар, если он не подошел вам по цвету, размеру, фасону.
Если вы делали онлайн заказ в интернет-магазине wife-secrets.com.ua то:
- Вы связываетесь с менеджером интернет-магазина wife-secrets.com.ua, по телефону, указанному на сайте.
- Называете номер заказа, озвучиваете вашу проблему, фотографируете товар со всех сторон таким образом, чтобы была видна целостность изделия.
- После одобрения возврата менеджером, вы отправляете заказ обратно «Новой Почтой», и компания перечисляет вам деньги на банковскую карту, указанную вами.
- Возврат осуществляется по адресу: г. Киев, отделение Новой почты №287.
- Транспортные расходы по возврату товара берет на себя отправитель товара.
Процедура возврата товара ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества считается товар, который неисправен или не доукомплектован. Отличие элементов оформления и дизайна от элементов дизайна, указанных на сайте, не подразумевает неисправность товара.
Важно!
Компания wife-secrets.com.ua обязуется вернуть вам деньги в полном объёме, если не нарушены условия, приведенные выше.
Товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным набором принадлежностей.
Товар не подлежит обмену и возврату в следующих случаях:
- Прошло более 14 календарных дней с момента приобретения товара.
- С момента покупки продукта не прошло 14 календарных дней, но товар был в пользовании, нарушена целостность упаковки, отсутствуют бирки.
- Товар содержится в перечне товаров, которые возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года (в действующей редакции) посмотреть можно здесь
• фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
• корсетные товары
• парфюмерно-косметические изделия
• перо – пуховые изделия
• детские игрушки мягкие
• детские игрушки резиновые надувные
• зубные щетки
• мундштуки
• аппараты для бритья
• помазки для бритья
• расчески, массажные щетки
• сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
• скрипичные подбородки
• перчатки
• ткани
• тюлегардинные и кружевные полотна
• коверные изделия метражные
• белье нательное
• белье постельное
• чулочно-носочные изделия
• товары в аэрозольной упаковке
• печатные издания
• линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция,
• пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные
• материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
• аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
• изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
• товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления, и др.)
• инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и др.)
• ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценного камня, драгоценного камня органогенного образования и полудрагоценных камней. - Покупатель не может предоставить фактические доказательства либо фотоматериалы бракованного, и/или неисправного на его взгляд товара.
Хотим акцентировать ваше внимание на том, что возврату подлежит только новый товар, который не находился в употреблении, на нем нет следов использования: сколов, царапин, потёртостей.
При возврате, покупатель обязан сообщить номер заказа, подтверждающий факт приобретения данной позиции в магазине wife-secrets.com.ua.
Чтобы осуществить возврат товара, позаботьтесь о том, чтобы были сохранены:
• Целостность и все компоненты упаковки;
• Полный комплект товара;
• Заводская маркировка;
• Ярлыки.
Нарушение любого из этих пунктов оставляет за администрацией магазина wife-secrets.com.ua право отказать клиенту в возврате или обмене товара.
Наша гарантия:
Со своей стороны, мы обещаем, после получения нами Вашего возврата и проверки его на целостность, отсутствие повреждений и признаков использования, возврат денежных средств на Ваш карточный счет (или другие способы перевода денег) в течение пяти рабочих дней.
Прилагаем максимум усилий, чтобы Вам никогда не понадобилась эта инструкция!